Bij Aquadijk doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 30 dagen om het product retour te sturen. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dat dan binnen 30 dagen weten via een duidelijke verklaring. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Staat van het product
Stuur je iets terug, dan vragen we je om:
- Het product compleet en onbeschadigd terug te sturen
- Indien mogelijk, de originele verpakking te gebruiken
- Het product niet meer te gebruiken dan nodig om het te beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen
Hoe retourneer je?
- Meld je retour aan via info@aquadijk.nl of via het contactformulier op onze website
- Verpak het product stevig om schade tijdens verzending te voorkomen
- Stuur het retourpakket naar: Aquadijk Theems 6, 2491 BP Den Haag
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij het pakket hebben ontvangen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs.
Kosten van retourneren
- De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld bij een verkeerd of beschadigd geleverd product)
- In dat geval vergoeden wij de retourkosten
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen.
We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@aquadijk.nl
📞 Telefoon: 070 327 01 94
📍 Adres: Theems 6, 2491 BP Den Haag